Terma dan Syarat ddwin app —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Seksyen 1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform ddwin app, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ddwin app ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan Platform. ddwin app berhak untuk mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa, dan penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Terma ini hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan melalui bidang kuasa mahkamah yang bersesuaian.

Seksyen 2 Kelayakan dan Syarat Keanggotaan

Penggunaan Platform ddwin app adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan daripada menyertai aktiviti hiburan dalam talian
• Tidak pernah diharamkan atau digantung akaun oleh ddwin app sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini

ddwin app berhak untuk meminta pengesahan dokumen pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan anda. Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran dana diproses, termasuk penyerahan salinan kad pengenalan dan bukti alamat tempat tinggal.

Seksyen 3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di ddwin app pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau peranti yang sama — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan komunikasi berkaitan akaun anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. ddwin app tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun ddwin app anda
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda

Seksyen 4 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

ddwin app menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang diluluskan termasuk pindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa tidak melebihi 10 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Had deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan untuk ahli biasa, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi mengikut tahap keahlian masing-masing.

Pengeluaran dana akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas permohonan diluluskan. Had pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi. Pengeluaran pertama bagi setiap kaedah pembayaran mungkin memerlukan pengesahan tambahan bagi memastikan keselamatan transaksi.

• Semua pengeluaran mestilah ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri
• ddwin app berhak meminta dokumen sokongan untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• Pengeluaran tidak akan diproses jika terdapat sebarang semakan keselamatan yang belum diselesaikan
• Dana yang didepositkan mesti dimainkan sekurang-kurangnya sekali sebelum layak untuk pengeluaran

Seksyen 5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

ddwin app menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap promosi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma khusus promosi tersebut adalah sebahagian daripada Terma ini dan mempunyai kekuatan undang-undang yang sama.

Bonus selamat datang dan kredit promosi adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi yang berkaitan.

• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan dalam platform ddwin app
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah luput yang dinyatakan dengan jelas
• ddwin app berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan atau manipulasi sistem
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan menyebabkan pembatalan semua bonus serta kemungkinan penutupan akaun
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja terhadap keperluan pertaruhan bonus

ddwin app berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli. Keputusan ddwin app berhubung dengan semua perkara yang berkaitan dengan bonus adalah muktamad.

Seksyen 6 Peraturan Permainan dan Tingkah Laku Pemain

Semua permainan yang ditawarkan di ddwin app menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh pihak ketiga yang bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap pusingan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang telah disahkan.

Pemain dilarang menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk memainkan permainan di Platform. Sebarang percubaan untuk memanipulasi, menggodam atau mencari kerentanan dalam sistem Platform merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

• Pemain mesti berkelakuan dengan hormat terhadap pemain lain dan kakitangan sokongan
• Bahasa kesat, ugutan atau gangguan tidak akan ditoleransi dalam mana-mana saluran komunikasi
• Sebarang percubaan untuk bersubahat dengan pemain lain bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda boleh mengakibatkan penggantungan akaun

Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung, ddwin app berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan dana yang dipertaruhkan ke akaun pemain. ddwin app tidak bertanggungjawab atas kehilangan sambungan internet di pihak pemain semasa sesi permainan.

Seksyen 7 Keselamatan Akaun dan Perlindungan Data

ddwin app menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda disimpan dengan selamat dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang atau bagi tujuan pengesahan identiti.

Bagi tujuan perlindungan tambahan, ddwin app boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun yang menunjukkan aktiviti luar biasa. Anda juga dialu-alukan untuk mengaktifkan ciri keselamatan tambahan ini secara sukarela melalui tetapan akaun anda.

Sila rujuk Dasar Privasi ddwin app untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia.

Seksyen 8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun ddwin app anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua baki dana yang layak akan dipulangkan kepada anda setelah siasatan ringkas selesai untuk memastikan tiada transaksi yang bermasalah.

ddwin app berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun serta-merta tanpa notis terdahulu sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan, pemalsuan identiti atau aktiviti haram
• Akaun digunakan oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan
• Pemain melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau bercanggah dengan dasar permainan bertanggungjawab
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran terma, ddwin app berhak untuk menahan semua dana dalam akaun sehingga siasatan penuh selesai. Keputusan akhir ddwin app berkenaan dengan penutupan akaun adalah muktamad.

Seksyen 9 Had Liabiliti dan Penafian

Platform ddwin app disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. ddwin app tidak memberikan sebarang jaminan bahawa Platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, kesilapan atau kegagalan teknikal sepenuhnya, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan yang berterusan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, ddwin app tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan Platform, termasuk kehilangan keuntungan, data atau peluang perniagaan.

Liabiliti agregat ddwin app kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang anda buat ke Platform dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan berkaitan timbul.

Seksyen 10 Pindaan Terma dan Undang-undang Berkenaan

ddwin app berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui pemberitahuan dalam Platform atau melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau mahkamah yang bersesuaian di Malaysia.